Política de privacidad

En Monix, CARO & CO SpA, RUT 77.536.965-5, con domicilio en Matías Cousiño 90, Santiago Centro, Región Metropolitana, Código Postal 8320269, Chile, y sitio web www.monix.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que los usuarios proporcionan voluntariamente al registrarse, realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros a través de los formularios del sitio web. Esta información puede incluir:

  • Nombre completo.

  • RUT o número de identificación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de envío y/o facturación.

  • Datos de pago (procesados de forma segura por plataformas externas certificadas).

Además, recopilamos información no personal de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, tiempo de permanencia en el sitio y páginas visitadas, con fines estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario.

2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos y pagos.

  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre compras.

  • Atender consultas y solicitudes del cliente.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia en el sitio web.

  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso.

3. Protección de los datos personales
Monix adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos son almacenados en servidores seguros y solo el personal autorizado puede acceder a ellos bajo deber de confidencialidad.

4. Compartición de información con terceros
No compartimos, vendemos ni cedemos información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para procesar un pedido (por ejemplo, empresas de despacho o plataformas de pago).

  • Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

  • Cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso.

En todos los casos, los terceros deberán cumplir con los mismos estándares de confidencialidad y protección de datos exigidos por la legislación chilena.

5. Derechos de los usuarios
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Acceder a su información personal almacenada.

  • Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos.

  • Revocar su consentimiento para el uso de su información.

Estas solicitudes deben realizarse por escrito al correo contacto@monix.cl, y serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la ley chilena.

6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar la navegación, recordar preferencias y comprender el comportamiento del usuario. El visitante puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.

7. Enlaces a sitios externos
El sitio web www.monix.cl puede contener enlaces a sitios de terceros. Monix no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada página visitada.

8. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigencia desde su publicación. La fecha de última actualización se indicará al final del documento.

9. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: contacto@monix.cl
Teléfono: +56 9 3388 3520
Dirección: Matías Cousiño 90, Santiago Centro, Región Metropolitana, Código Postal 8320269, Chile.

Fecha de última actualización: 01/03/2026