Política de envío

En Monix, CARO & CO SpA, RUT 77.536.965-5, con domicilio en Matias Cousiño 90, Santiago Centro, Región Metropolitana, Código Postal 8320269, Chile, y sitio web www.monix.cl, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida, segura y eficiente en todo Chile. Las compras realizadas a través de www.monix.cl pueden pagarse con los siguientes métodos de pago: Tarjeta débito y Tarjeta crédito. Esta política establece las condiciones de envío, plazos y responsabilidades asociadas a las compras realizadas en nuestro sitio.

1. Cobertura de Envíos
   Realizamos despachos a todo el territorio nacional mediante empresas de transporte certificadas. Los envíos se calculan automáticamente en el proceso de compra, según el peso, volumen y dirección de entrega ingresada por el cliente.

2. Tiempos de Despacho y Entrega
   El tiempo de despacho comienza a contarse desde la confirmación del pago del pedido. Los plazos estimados son los siguientes:
   • Zona Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
   • Zona Central: entre 3 y 5 días hábiles.
   • Zona Norte y Sur: entre 4 y 7 días hábiles.
   • Zonas Extremas: hasta 10 días hábiles adicionales.
   Los tiempos son estimativos y pueden variar por motivos de fuerza mayor, condiciones climáticas, disponibilidad del courier o situaciones ajenas a Monix.

3. Costos de Envío
   El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, considerando el peso total, volumen y dirección de entrega. En algunas ocasiones, Monix podrá ofrecer promociones con despacho gratuito o tarifas especiales, las cuales serán informadas de forma visible en el sitio web.

4. Seguimiento del Pedido
   Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transporte correspondiente, para monitorear el estado del envío en tiempo real.

5. Dirección de Entrega
   El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Monix no se responsabiliza por retrasos o devoluciones de productos debido a direcciones incorrectas o incompletas ingresadas al momento de la compra.

6. Recepción del Pedido
   Se recomienda revisar el estado del paquete al recibirlo. En caso de daño visible o irregularidad, el cliente deberá dejar constancia en la guía de despacho y comunicarse de inmediato con contacto@monix.cl o al teléfono +56 9 3388 3520 para gestionar el reclamo.

7. Retrasos o Problemas con el Envío
   Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactarnos con su número de pedido. Monix realizará el seguimiento correspondiente y, en caso de extravío confirmado por la empresa de transporte, se gestionará la reposición del producto o el reembolso total.

8. Modificaciones a esta Política
   Monix se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigencia desde su publicación.

9. Contacto
   Para consultas o asistencia relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
   Correo electrónico: contacto@monix.cl
   Teléfono: +56 9 3388 3520
   Dirección: Matias Cousiño 90, Santiago Centro, Región Metropolitana, Código Postal 8320269, Chile.